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Reso e cambio

Come effettuare un reso o un cambio?

Si prega di leggere attentamente le indicazioni prima di compilare la richiesta di reso o cambio in fondo alla pagina.

È possibile effettuare il reso o il cambio al costo di 9€.
NOTA:  I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.
Tutti gli articoli acquistati sono nuovi e dovranno essere restituiti integri, con cartellino, non usati, usurati o danneggiati.
Si noti che, come sancito dall’art. 57 co.2 del Codice del Consumo, “il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni”.

I costumi e i capi di abbigliamento intimo non sono soggetti alle policy di reso e cambio.

Annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’ annullamento dell’ordine solo se quest’ultimo non è stato ancora spedito. Nel caso in cui la spedizione sia già stata effettuata è possibile procedere con la normale pratica di reso.

Quando riceverò il rimborso?

Nella maggior parte dei casi, il rimborso viene accreditato in 5-7 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione ha raggiunto il nostro centro logistico. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l’articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere mediamente dai 2 ai 7 giorni lavorativi.

*Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per il contrassegno (nel caso in cui tu abbia pagato direttamente alla consegna).

DETTAGLI PREPARAZIONE PACCO PER IL RESO

  1. Riponi il prodotto nella sua confezione originale (ad esempio la dustbag se il prodotto ne fosse provvisto).
  2. Accertati che il pacco sia adatto alle dimensioni del prodotto che hai acquistato in modo da non rovinarlo e riponilo con cura.
  3. Sigilla attentamente il pacco in ogni punto.
  4. Rimuovi dal pacco adesivi, codici a barre ed eventuali indirizzi relativi ad altre precedenti spedizioni.
  5. Attendi che il corriere effettui il ritiro nel giorno stabilito presso l’indirizzo da te comunicato.
  6. Torna presto a trovarci 🙂

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